Denuncian que personas de la tercera edad no han recibido adelanto de su pensión

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Quiero denunciar que no he recibido el supuesto adelanto de Pensión para Adultos Mayores del gobierno federal y por ese motivo acudí a la oficina de la secretaría del Bienestar que se encuentra en la Casa del Adulto Mayor de la UCTM Culhuacan secc. VII, de la calle de Remedios Valle, misma que suspendió labores por causa de la contingencia sanitaria que estamos atravesando, así que llamé al teléfono que dejaron en una cartulina, el  53 28 50 00 para comunicarse y seguir recibiendo la atención, la persona que me contestó el teléfono me dijo que para ver lo relacionado a la pensión había que acudir a las oficinas  a lo que respondí que por eso estaba llamando porque estaban cerradas por la contingencia a lo que me respondió que entonces había que esperar a que pasara la contingencia, porque él no podía ingresar al sistema y solo en las oficinas daban esa información, lo cual me pareció absurdo puesto que el adelanto del apoyo es precisamente para subsistir en esta emergencia y yo requiero esos recursos para mis necesidades básicas.
Quiero agregar que desde hace aproximadamente dos años, me registraron en un censo para apoyar a adultos mayores y seis meses después me entregaron una tarjeta que sustituyó a la tarjeta rosa de la CDMX de apoyo a adultos mayores y  hasta el momento no ha servido para nada, pues jamás se activó y la rosa quedó sin efecto y mis depósitos de ayuda al adulto mayor me empezaron a llegar a una tarjeta de débito que poseo, ni en Banco Azteca ni en ningún otro lado me han podido dar información y el tiempo transcurre y la situación empeora y me desgasta, por lo tanto les solicito agilicen los trámites para poder recibir ese recurso que el Sr. Presidente López Obrador prometió que llegaría desde el 25 de marzo y ya van diez días de eso y no he visto un sólo centavo.